Chính sách bảo mật này công bố chi tiết cách thức trang web phytocarevn.com thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu hoặc thông tin cá nhân của khách hàng (dưới đây gọi là “thông tin cá nhân”) thông qua website phytocarevn.com.
Phòng khám Da liễu PhytoCare cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng, sử dụng những biện pháp thích hợp để thông tin khách hàng cung cấp được bảo vệ khỏi hành động truy cập trái phép. Tuy nhiên, phòng khám không hoàn toàn đảm bảo ngăn chặn được tất cả những truy cập trái phép.
Trong những trường hợp trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát, Phòng khám Da liễu PhytoCare sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với tranh chấp, khiếu nại hoặc thiệt hại liên quan hoặc phát sinh từ những truy cập trái phép đó.
Thông qua việc đăng ký thông tin cá nhân tại website phytocarevn.com, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của phòng khám. Các cam kết dưới đây phù hợp với quy định của Pháp luật Việt Nam.
I. Những thông tin thu thập từ khách hàng
Khi Quý khách hàng đăng ký nhận tư vấn miễn phí trên website này, những thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Email (nếu có)
- Nhu cầu, mong muốn cần được tư vấn
Những thông tin này nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ của phòng khám. Phòng khám không chịu trách nhiệm về tính riêng tư hoặc nội dung của các website bên ngoài website phytocarevn.com.
II. Mục đích thu thập thông tin
Mọi thông tin được thu thập sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả những mục đích dưới đây:
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ và đặt lịch hẹn nếu có nhu cầu.
- Tư vấn về dịch vụ và các ưu đãi cho khách hàng đã đăng ký.
- Thông báo các chương trình khuyến mại hoặc quyền lợi mà khách hàng được hưởng.
- Liên lạc với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng.
- Vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ của phòng khám.
- Cung cấp số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng website phytocarevn.com.
Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ và có thể cung cấp cho đơn vị chuyển phát hoặc đơn vị liên kết. Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi cung cấp dữ liệu theo đúng quy định của pháp luật.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Phòng khám lưu trữ thông tin cá nhân trên máy chủ của phytocarevn.com cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng. Lịch sử dữ liệu liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ được quản lý và lưu hành nội bộ.
IV. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân
- Phòng khám Da liễu PhytoCare
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát hoặc đơn vị liên kết của phòng khám để hỗ trợ và cung cấp dịch vụ cho Quý khách hàng.
V. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Địa chỉ: 1039 CMT8, Phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM
Điện thoại: 0973.700.655
VI. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Quý khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ Ban Quản trị website qua số điện thoại: 0973.700.655.
VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác. Chúng tôi không chuyển giao, tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ đơn vị chuyển phát, đơn vị liên kết hoặc trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật.
Nếu máy chủ bị tấn công gây nguy cơ mất thông tin, phòng khám có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để xử lý kịp thời. Mọi tranh chấp được giải quyết trên cơ sở thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền.